Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 5 novembre 2026
Article 1 : Objet et vendeur
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes conclues sur le site https://vacuea.com entre vacuéa (le vendeur) et toute personne effectuant un achat (le client). L'identité et les coordonnées du vendeur figurent dans nos Mentions légales. E-mail : vacuea.sav@gmail.com.
Article 2 : Produits
Les produits proposés sont ceux figurant sur le site au jour de la consultation, dans la limite des stocks disponibles. Les photos et descriptions sont aussi fidèles que possible. Le Guide du Voyageur est un contenu numérique au format PDF : rien n'est expédié, le lien de téléchargement figure dans l'e-mail de confirmation de commande. Il est vendu 10 € et offert avec les offres comprenant au moins 2 Sacs de Voyage Grande Capacité.
Article 3 : Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
Article 4 : Commande
La commande est validée après acceptation des présentes CGV et paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant la commande est envoyé au client.
Article 5 : Paiement
Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, au moment de la commande, avec les moyens de paiement proposés sur la page de paiement.
Article 6 : Livraison
France : livraison Standard à 2,90 €, offerte dès 50 € d'achat. Union européenne : 22,00 €. Autres pays : 29,00 €. Le délai de livraison est d'environ 7 à 13 jours ouvrés après validation de la commande. Le vendeur reste responsable de la livraison jusqu'à la remise du colis au client. Le détail figure dans notre Politique de livraison.
Article 7 : Options facultatives
Trois options payantes peuvent être cochées dans le panier. Aucune n'est sélectionnée par défaut.
- Protection d'expédition (4,90 €) : en cas de perte ou de casse du colis, le remplacement est envoyé en priorité. Vos droits légaux restent inchangés : le vendeur répond de la perte ou de la casse jusqu'à la livraison, avec ou sans cette option.
- Commande prioritaire (2,90 €) : votre commande est préparée avant les commandes standards.
- Garantie étendue 12 mois (5,90 €) : voir l'article 11.
Article 8 : Droit de rétractation
Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose de 14 jours à compter de la réception pour se rétracter, sans motif. Pour le Guide du Voyageur, contenu numérique sans support matériel, ce délai court à compter de la commande.
Le client peut se rétracter en ligne, sans frais, avec le lien Renoncer au contrat ici, présent en bas de chaque page du site pendant tout le délai. Il renseigne sa demande et valide avec le bouton « Confirmer la rétractation ». Un accusé de réception reprenant sa demande, avec la date et l'heure de son envoi, lui est adressé par e-mail. Il peut aussi utiliser le modèle de formulaire de cette même page ou toute déclaration dénuée d'ambiguïté envoyée à vacuea.sav@gmail.com.
L'article doit être renvoyé dans les 14 jours suivant cette notification. Les frais de renvoi sont à la charge du client. Le vendeur rembourse le prix de l'article et les frais de livraison standard initiaux au plus tard 14 jours après la notification, ce remboursement pouvant être différé jusqu'à réception de l'article ou de la preuve de son expédition.
Article 9 : Retours
Voir notre Politique de retour.
Article 10 : Garanties légales
Le consommateur a le droit de mettre en œuvre la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant un délai de vingt-quatre mois à compter de la délivrance du bien, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Article 11 : Garantie commerciale
La Garantie étendue 12 mois est une garantie commerciale facultative, payante, qui s'ajoute aux garanties légales et ne les remplace pas. Son contenu figure sur notre page Garanties.
Article 12 : Responsabilité
Sans préjudice des garanties légales, le vendeur n'est pas responsable des dommages résultant d'une utilisation non conforme des produits.
Article 13 : Données personnelles
Voir notre Politique de confidentialité.
Article 14 : Médiation
En cas de litige, le client peut d'abord nous contacter à vacuea.sav@gmail.com. À défaut de solution amiable, il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Les coordonnées de notre médiateur seront indiquées ici dès notre adhésion.
Article 15 : Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français, sans priver le consommateur des règles impératives de son pays de résidence. Le consommateur peut saisir le tribunal de son domicile ou celui du vendeur.