Dernière mise à jour : 5 novembre 2026

Garantie légale de conformité

Tous nos produits sont couverts pendant 2 ans à compter de la livraison. Pendant cette période, vous n'avez à prouver que l'existence du défaut. Vous avez droit à la réparation ou au remplacement dans un délai de 30 jours, sans frais. À défaut, vous pouvez obtenir une réduction de prix ou un remboursement contre restitution du produit. Le texte complet figure à l'article 10 de nos Conditions Générales de Vente.

Garantie des vices cachés

Vous en bénéficiez également, en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut. Elle donne droit à une réduction de prix si le produit est conservé, ou à un remboursement intégral contre restitution du produit.

Garantie étendue 12 mois (option)

Cette garantie commerciale facultative est proposée à 5,90 € dans le panier. Elle ne remplace pas les garanties légales, qui restent dues avec ou sans elle.

• Ce qu'elle couvre : les défauts de fabrication du produit acheté.
• Durée : 12 mois supplémentaires, à compter de la fin de la garantie légale de conformité.
• Ce qu'elle apporte : le remplacement du produit ou, si ce n'est pas possible, son remboursement, sans frais pour vous.
• Ce qu'elle ne couvre pas : l'usure normale, un mauvais usage et les dommages accidentels.
• Territoire : les pays de livraison de la boutique.
• Garant : le vendeur, dont les coordonnées figurent dans nos Mentions légales.

Comment nous contacter

Écrivez à vacuea.sav@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos du défaut.