Un article ne vous convient pas ? Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour nous le retourner, sans avoir à vous justifier.

Faire un retour en 3 étapes

1. Faites votre demande. Cliquez sur Renoncer au contrat (lien également présent en bas de chaque page), ou écrivez à vacuea.sav@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et l'article concerné.
2. Recevez la marche à suivre. Nous vous répondons sous 24 à 48 h (jours ouvrés) avec l'adresse de retour.
3. Renvoyez l'article. Dans les 14 jours qui suivent votre demande, complet et en bon état, idéalement dans son emballage d'origine. Conservez la preuve d'expédition.

Remboursement

Nous vous remboursons le prix de l'article ainsi que les frais de livraison standard initiaux, au plus tard 14 jours après réception de votre demande de rétractation. Le remboursement peut être différé jusqu'à réception de l'article retourné ou de la preuve de son expédition. Il est effectué avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Frais de retour

Les frais de renvoi de l'article sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande.

Article défectueux, endommagé ou non conforme

Contactez-nous à vacuea.sav@gmail.com avec votre numéro de commande et des photos de l'article. Nous procédons au remplacement ou au remboursement, sans frais pour vous.

Tous nos articles bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans et de la garantie contre les vices cachés, détaillées sur notre page Garanties.

Une question ?

Notre service client vous répond sous 24 à 48 h (jours ouvrés) à vacuea.sav@gmail.com.