Dernière mise à jour : 8 novembre 2026

Chez vacuéa, nous collectons uniquement les données utiles pour traiter votre commande, vous répondre et faire fonctionner le site. Cette page explique lesquelles, pourquoi, avec qui nous les partageons et comment exercer vos droits.

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est l'éditeur du site vacuea.com, dont l'identité figure dans nos Mentions légales. Pour toute question : vacuea.sav@gmail.com.

Les données que nous collectons

• Commande : nom, prénom, adresses de livraison et de facturation, e-mail, téléphone, articles achetés.
• Paiement : moyen de paiement et confirmation. Les numéros de carte sont traités par notre prestataire de paiement : nous n'y avons pas accès.
• Compte client : vos identifiants et votre historique de commandes, si vous créez un compte.
• Échanges avec nous : vos messages par e-mail, par le formulaire de contact ou par le chat.
• Avis clients : votre note, votre texte, votre prénom et l'initiale de votre nom, votre e-mail (non publié) et votre photo si vous en envoyez une.
• Navigation : adresse IP, type d'appareil, pages consultées et produits ajoutés au panier.

Pourquoi nous les utilisons

Finalité	Base légale
Traiter, expédier et suivre votre commande, gérer les retours	Exécution du contrat
Répondre à vos questions	Exécution du contrat ou intérêt légitime
Conserver les factures et respecter nos obligations légales	Obligation légale
Prévenir la fraude et sécuriser le site	Intérêt légitime
Publier votre avis	Consentement
Mesurer l'audience et vous montrer des publicités adaptées	Consentement (cookies)
Vous envoyer nos offres par e-mail, si vous vous êtes inscrit	Consentement

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos données. Seuls y accèdent les prestataires qui en ont besoin :

• Shopify : hébergement de la boutique, commandes et paiement.
• Notre partenaire logistique et les transporteurs : préparation et livraison de votre commande. Ils reçoivent votre nom, votre adresse et votre téléphone.
• Shopify Inbox : le chat du site et son assistant automatique, fournis par Shopify. Ils reçoivent vos messages et, si vous vous connectez, les informations de vos commandes, pour vous répondre.
• 17track : suivi de votre colis, lorsque vous saisissez votre numéro de suivi sur notre page Suivre ma commande.
• Google : notre messagerie e-mail.
• Meta : mesure et publicité, uniquement si vous acceptez les cookies concernés.
• Microsoft Clarity : analyse anonymisée de la navigation sur le site (clics, défilements), pour l’améliorer, uniquement si vous acceptez les cookies de mesure. Les champs que vous remplissez sont masqués.
• Les autorités : lorsque la loi nous y oblige.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de ces prestataires sont situés hors de l'Union européenne, notamment au Canada, aux États-Unis et en Chine. Vos données peuvent donc y être transférées, avec les garanties prévues par le RGPD lorsqu'elles sont requises, comme les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Combien de temps nous les conservons

• Commandes et factures : 10 ans, durée légale des documents comptables.
• Compte client : jusqu'à sa suppression, ou 3 ans sans activité.
• Échanges avec le service client : 3 ans après le dernier contact.
• E-mails d'offres : jusqu'à votre désinscription, ou 3 ans sans contact de votre part.
• Avis : tant qu'ils restent publiés, sauf demande de suppression de votre part.
• Cookies : 13 mois au maximum.

Cookies

Une bannière vous permet d'accepter ou de refuser les cookies de mesure et de publicité à votre arrivée sur le site. Les cookies nécessaires au panier et à la sécurité restent actifs. Pour changer d'avis, effacez les cookies de votre navigateur : la bannière s'affichera de nouveau.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, leur limitation ou leur portabilité, vous opposer à leur utilisation, retirer votre consentement et définir ce qu'elles deviennent après votre décès.

Écrivez-nous à vacuea.sav@gmail.com : nous répondons dans un délai d'un mois. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez saisir la CNIL.

Sécurité

Le site est chiffré et l'accès à vos données est limité aux personnes et prestataires qui en ont besoin. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerons si une violation de vos données présente un risque pour vous, comme la loi le prévoit.

Mineurs

Notre boutique s'adresse aux adultes. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, écrivez-nous pour que nous les supprimions.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette page. La date en haut indique la dernière version.